Il nodo Invia messaggio permette di inviare un’email, un SMS o un messaggio tramite un canale custom, come WhatsApp Business, all’interno di un workflow. Puoi creare un nuovo messaggio oppure copiarne uno già esistente e adattarlo alla tua automazione.
Usalo, ad esempio, per:
- Dare il benvenuto a un contatto dopo l’iscrizione
- Ricordare a un cliente di completare l’acquisto dopo aver abbandonato il carrello
- Inviare un promemoria a un contatto iscritto a un evento.
Aggiungi il nodo al workflow
Nella barra laterale del designer, apri la scheda Azioni e trascina il nodo Invia messaggio nel workflow. Collegalo agli altri nodi nel punto in cui vuoi che il contatto riceva la comunicazione.
Seleziona il nodo per configurare il messaggio: puoi crearne uno nuovo oppure partire da uno già esistente.
Crea un nuovo messaggio
Clicca su Nuovo messaggio e scegli il canale da utilizzare tra quelli disponibili.
Per un’email, puoi scegliere un template dalla libreria o dai tuoi modelli personalizzati e salvati. Configura quindi il contenuto e le impostazioni di invio.
Copia un messaggio esistente
Hai già una comunicazione con i contenuti o la struttura che ti servono? Clicca su Copia un messaggio esistente per riutilizzarla senza ricrearla da zero.
Puoi copiare:
- Un messaggio dello stesso workflow
- Un messaggio di un altro workflow
- Una comunicazione transazionale
- Una comunicazione massiva, come una newsletter
Dopo la copia, rivedi i contenuti e le impostazioni di invio per adattarli al nuovo utilizzo.
Attiva il messaggio per l’invio
Un nuovo messaggio viene salvato come bozza. Prima di utilizzarlo per l’invio automatico, completa la configurazione e attivalo.
Nel caso di un’email, verifica che siano presenti l’oggetto, un indirizzo email del mittente e un reply-to validi.
Lo stato del messaggio ti aiuta a distinguere tra:
- Bozza: il messaggio è in preparazione e non è ancora attivo per l’invio
- Attivo: il messaggio è disponibile per l’invio automatico ai contatti che raggiungono il nodo nel workflow attivo
Quando modifichi un messaggio, un badge indica se stai lavorando su una bozza non ancora pubblicata oppure sulla revisione di un messaggio che ha già una versione attiva.