Gli obiettivi di conversione ti permettono di misurare le azioni più importanti compiute dai contatti e di capire quali comunicazioni, landing page e altri asset di magnews hanno contribuito al risultato.
Scopri di più sugli obiettivi di conversione.
Scegli come registrare le conversioni
Puoi registrare una conversione in due modi:
- Dal sito (client-side): magnews registra la conversione tramite gli script presenti nel tuo sito. L’azione avviene durante la navigazione, come il download di un documento, l’aggiunta di un prodotto al carrello, l'acquisto su un eCommerce.
- Da una tabella dati (server-side): magnews individua le conversioni nei dati disponibili in una tabella. I dati delle conversioni sono già disponibili su magnews, ad esempio ordini di un eCommerce, donazioni, partecipazioni a un evento.
Obiettivi client-side
Gli obiettivi client-side (dal sito) registrano le conversioni che avvengono nel sito o nell’e-commerce, come un acquisto, il download di una risorsa o l’inizio del checkout.
Per rilevare queste azioni, è necessaria una proprietà web attiva. La proprietà web, infatti, genera un codice da copiare nel sito e permette a magnews di collegare le azioni compiute durante la navigazione al visitatore, al contatto e agli asset con cui ha interagito.
Quando il visitatore completa l’azione che hai scelto di misurare, lo script di conversione registra l’evento. In questo modo puoi capire non solo quante conversioni ricevi, ma anche quali comunicazioni, landing page o messaggi on site hanno contribuito a ottenerle.
Per configurare un obiettivo dal sito:
- Devi avere una proprietà web con attiva l’opzione per misurare le conversioni (leggi l'articolo dedicato).
- Inserisci nel sito il codice fornito dalla proprietà web.
- Nella pagina o nel punto in cui l’azione viene completata, aggiungi lo script di conversione dopo il codice della proprietà web.
Questi obiettivi sono ideali per tracciare qualsiasi azione di valore che avviene all'interno del tuo sito web o eCommerce. Ad esempio, per misurare gli acquisti puoi inserire lo script di conversione nella pagina di conferma dell’ordine. Per misurare il download di un white paper, inseriscilo nel punto in cui il file viene reso disponibile.
Il tracciamento dipende però da ciò che il browser del visitatore consente di registrare e dalle preferenze applicate nel sito per cookie e tracciamento. Se il codice della proprietà web o lo script di conversione non viene eseguito, magnews non può rilevare quella conversione né collegarla al percorso precedente del visitatore.
Scopri di più su come configurare un obiettivo di conversione client-side.
Obiettivi server-side
Gli obiettivi server-side partono dall’idea che, in molti casi, i dati che determinano la conversione sono già presenti su magnews. Ad esempio, lo storico degli ordini di un contatto per gli acquisti, o la partecipazione a un evento per le iscrizioni in ambito B2B.
Grazie alla disponibilità di questi dati su magnews, forniti da un connettore standard o tramite un'integrazione personalizzata (ad esempio via API), puoi superare i limiti del tracciamento client-side e lavorare direttamente su dati certi per calcolare le conversioni e l’attribuzione agli asset.
Per creare un obiettivo di conversione server-side, ti servono quattro elementi fondamentali che devono trovarsi in una tabella dati su magnews:
- Il campo associazione che collega la conversione al contatto
- L’identificativo della conversione, ad esempio l’ID dell’ordine
- La data in cui si è verificata la conversione, ad esempio la data dell’ordine
- Il valore economico della conversione, se vuoi misurarne il valore.
Dopo aver configurato la tabella e la periodicità di calcolo, magnews individua le nuove conversioni e ne calcola i valori di attribuzione.
Questo tipo di obiettivo è adatto anche alle conversioni che non avvengono sul sito, come un acquisto in negozio, una donazione registrata nel CRM o la partecipazione a un evento.
Scopri di più su come configurare un obiettivo di conversione server-side.
Per usare un obiettivo server-side (da una tabella dati) serve un’integrazione API?
Non necessariamente. L’importante è che la tabella dati contenga le informazioni necessarie per identificare la conversione, collegarla al contatto e indicarne la data.
Principali differenze
Gli obiettivi server-side offrono diversi vantaggi rispetto a quelli client-side, tra cui:
- Maggiore affidabilità: il tracciamento server-side è più preciso, basandosi su dati certi
- Maggiore facilità di configurazione: non richiedono script sul sito, ma si impostano rapidamente su magnews
- Multi-canalità: possono tracciare azioni anche al di fuori del web, come acquisti in negozio o attività su app mobile
- Recupero dello storico: puoi rigenerare tutte le conversioni passate in qualsiasi momento
- Indipendente dalle scelte del visitatore: non dipendono dall'accettazione dei cookie da parte del visitatore, come accade invece per gli obiettivi client-side.
Tuttavia, non sempre è possibile o conveniente portare i dati strutturati della conversione su magnews. Ad esempio, per tracciare aggiunte al carrello o download di un white paper, può essere più sensato usare obiettivi client-side.
In generale, quando possibile e quando i dati utili sono disponibili su magnews, è preferibile usare obiettivi server-side. In caso di micro-conversioni, gli obiettivi client-side sono una buona alternativa.
| Caratteristica | Client-side | Server-side |
|---|---|---|
| Come viene rilevata la conversione | Script nel sito | Dati registrati in una tabella |
| Azioni sul sito web | Sì | Sì, se i dati sono disponibili nella tabella |
| Azioni fuori dal sito (tracciamento omnicanale) | No | Sì |
| Dipendenza dalle scelte cookie del visitatore | Sì | No |
| Dati strutturati su magnews | Non necessari | Necessari |
| Recupero dello storico | No | Sì |
| Semplicità di configurazione | Richiede interventi sul sito | Pochi click su magnews, ma richiede una tabella dati configurata |
| Affidabilità | Mediamente affidabile | Altamente affidabile |
Esempi di obiettivi
Vediamo alcuni esempi di tracciamento per diversi use case.
E-commerce
Nei casi più classici, le azioni maggiormente a valore che è interessante tracciare nel tuo eCommerce sono:
- Acquisto: essendo l'azione più importante, è consigliabile configurarla come obiettivo server-side, se lo storico degli ordini è disponibile, Puoi usare dati completi e affidabili, recuperare lo storico e includere anche acquisti effettuati fuori dal sito.
- Inizio Checkout: questa azione, sebbene importante, non ha un grande valore come dato strutturato su magnews, quindi è sufficiente tracciarla come obiettivo client-side.
- Aggiunta a carrello: come per l'inizio checkout, la tipologia client-side è suggerita.
Non-profit
In ambito non-profit le azioni maggiormente a valore che si possono tracciare e attribuire alle diverse campagne sono:
- Donazione: server-side, essendo spesso l'azione più importante
- Adozione a distanza: server-side, essendo anch’essa un'azione di grande importanza
- Firma petizione: server-side, se il dato è presente su magnews; altrimenti client-side.
B2B
In ambito B2B le azioni maggiormente a valore che si possono tracciare e attribuire alle diverse azioni realizzate con magnews:
- Richiesta preventivo: server-side, essendo un’azione molto importante
- Demo: server-side, se il dato è presente su magnews; altrimenti client-side
- Download: client-side, trattandosi di un’azione semplice e facile da tracciare.